互聯(lián)網(wǎng)巨頭終于聽到了“反對”的聲音

　　新年的第一周，兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼因信息安全遭遇公眾質疑。

　　元旦當天，在“2018正和島新年論壇暨新年家宴”中，吉利董事長李書福半開玩笑地說“馬化騰肯定天天在看我們的微信，因為他都可以看的，隨便看，這些問題非常大。”兩天后，支付寶年度賬單剛剛“占領”朋友圈，便被發(fā)現(xiàn)存在默認勾選《芝麻服務協(xié)議》的問題，涉嫌侵犯消費者選擇權。

　　面對公眾的安全焦慮，支付寶和微信迅速作出回應。支付寶承認“默認勾選”行為“肯定是錯了”“愚蠢至極”，同時支付寶表示，用戶的信息安全和隱私問題是芝麻信用的生命線。

　　微信官方則表示，微信不留存任何用戶的聊天記錄，聊天內容只儲存在用戶的終端設備上，微信不會將用戶的任何聊天內容用于大數(shù)據(jù)分析。同時，微信表示，尊重用戶隱私一直是微信最重要的原則之一。

　　對此，公眾并沒有“照單全收”。支付寶到底是“愚蠢至極”還是“聰明過頭”，輿論有自己的看法。有評論認為，最近某些網(wǎng)絡平臺、APP強制或變相強制用戶“授權”，接受單方面提出的過多收集、應用用戶信息的“服務協(xié)議”，在輿論場引發(fā)強力聚焦，要求規(guī)范、矯正的呼聲相當高漲。在這樣的現(xiàn)實背景之下，支付寶卻頂風而為，一行小字并非“無心之失”，而是“別有用心”。

　　微信的回應更是被頻頻“打臉”。根據(jù)我國社交媒體平臺管理規(guī)定，微信需要保留通訊記錄6個月，而微信“不留存任何用戶的聊天記錄”的回應與該規(guī)定相悖。還有網(wǎng)友發(fā)問：“不對聊天內容進行大數(shù)據(jù)分析，之前發(fā)布的微信年度表情難道是人工統(tǒng)計出來的？”

　　客觀地說，在大量后臺強制授權、劫持用戶流量、竊取個人信息的“垃圾軟件”層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)市場上，支付寶和微信可謂“良心”產品。就上周的事件而言，無論是“默認勾選”還是“看你微信”，也都很難算是觸及侵犯和泄露個人信息數(shù)據(jù)的底線。

　　然而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收集使用個人數(shù)據(jù)的底線究竟在哪里？正是這個長期以來公眾無從知曉、企業(yè)拿捏不準、監(jiān)管缺失滯后的問題，遲遲得不到解決、甚至可以說遲遲得不到正視，導致互聯(lián)網(wǎng)用戶的疑問與不滿不斷積累。最終，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭——這道被廣大用戶視為信息數(shù)據(jù)安全最應該有所保障的主閘門出現(xiàn)松動時，公眾對個人信息安全的情緒被點燃，呈現(xiàn)出前所未有的激烈表達。

　　互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術、資本與倫理在缺少法制權衡的條件下直接碰撞，結果自然是先將個人信息數(shù)據(jù)的安全放一放。然而，現(xiàn)代生活中沒有人能拒絕互聯(lián)網(wǎng)，用戶只能在一項項“默認選項”中選擇“被看看”“被廣告”“被下載”“被消費”……

　　隨著“默認”的群體越來越龐大，需要“默認”的選項越來越多、對日常生活的滲透越來越深，公眾積累的個人信息數(shù)據(jù)安全焦慮也將越來越重。“這其實是最危險的。”有評論認為，其實用戶不是不反對，而是沒有說“我反對”，極有可能一個普通的事件就引發(fā)用戶集體反水，形成不可估量的市場危機。

　　新年第一周，手握億級甚至十億級用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭終于聽到了“反對”的聲音。盡管用戶的“反對”并不能為企業(yè)和監(jiān)管劃出一條明確的個人信息數(shù)據(jù)安全的底線，但巨頭們至少應該明白，用戶的忍耐是有底線的。