映象網(wǎng)訊 “紀檢監(jiān)察監(jiān)督卡，卡片雖小作用大。服務作風再轉(zhuǎn)變，客戶開心樂哈哈。”3月1日，筆者走進確山縣電業(yè)局中心營業(yè)廳，打開服務質(zhì)量監(jiān)督箱，看到一名客戶這樣寫的一首打油詩。

　　據(jù)悉，為營造風供電所清氣正的從業(yè)氛圍，今年，確山縣電業(yè)局本著“對客戶負責、公開透明、實事求是”的原則，推出了“一卡一箱”制度：即發(fā)放紀檢監(jiān)察監(jiān)督卡和設(shè)立服務質(zhì)量監(jiān)督箱。

　　據(jù)該局紀檢監(jiān)察部人員介紹，該局在轄區(qū)內(nèi)14個供電所共16個營業(yè)點設(shè)立服務質(zhì)量監(jiān)督箱，由各營業(yè)點工作人員為客戶辦理完業(yè)務后，主動將紀檢監(jiān)察監(jiān)督卡遞交給客戶，邀請客戶對服務進行評價，并投入服務質(zhì)量監(jiān)督箱；紀檢監(jiān)察監(jiān)督卡則由各營業(yè)點、優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)測員適時發(fā)給客戶，有效拓寬紀檢監(jiān)察線索的渠道和來源，提高工作人員主動服務意識和規(guī)范服務水平，防范違規(guī)違紀事件發(fā)生，切實將客戶利益落到實處。（張繼成）