客戶投訴光大ATM機取出假鈔 銀行否認并送襪子
浙江嘉興的沈女士(化名)日前在光大銀行嘉興分行的ATM機上取款，事后才發現其中有一張100元是假鈔，于是帶著此鈔票直接去找銀行。光大銀行回應稱查不到此鈔票的序列號(位于紙幣左下角的字母數字串)，也就是此假鈔不是從該ATM機取出的。
圖為沈女士提供的100元假鈔
沈女士告訴中國經濟網記者，“現在太沒安全感了，如今只好認命，這個事情我們永遠處于被動狀態，查不查的出來都是銀行他們說了算。這樣看來還是刷卡和轉賬方便。”據悉，光大銀行最后還說要送給沈女士一雙耐爾的襪子，不過她沒要。
記者此前也曾咨詢過光大銀行的相關工作人員，該工作人員透露，光大銀行ATM機入鈔出鈔都有嚴格的流程與規范，收到的假幣會按照有關的規定處理，是不會讓其再次流入市場的。
從ATM中取出假幣歷來是比糊涂賬，銀行方面認為入鈔流程嚴謹，不會出現問題，另一方面，客戶由于帶錢離開銀行，因此也是啞巴吃黃連，有苦說不出。此前，也有客戶向我網投訴在光大銀行ATM機上取出假鈔。上海的蔣女士4月18日在婁山關遵義路口的光大銀行ATM機上取款6000多元，5月5日在花的時候發現有一張100元假鈔。5月8日去該行柜臺驗鈔機驗證，確認是假鈔，銀行給予沒收并給了假幣收繳憑證。但是，此假鈔是否從銀行取出，難以辨別。
如此看來，客戶去取款真的是要自帶一個驗鈔機了啊。（鄭常泰）
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