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濟源供電公司:服務提質推動業擴提速

2016年11月21日14:37  來源:映象網財經頻道

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  映象網訊(記者 王麗萍 通訊員 李建國)“昨天下午交資料,今天上午通電。電力師傅的辦事效率就是高。”11月18日,在濟源市大峪鎮喬溝村,居民喬衛平看到自家新建的養殖小區很快就用上了電,他對高效便捷的供電服務表示贊賞。

  濟源供電公司把業擴報裝作為提高經濟效益和社會效益的重要舉措,以服務提質推動業擴提速。用好“組合拳”,暢通營業廳報裝、電話報裝、網上報裝等多元化模式,拓展辦電渠道,為客戶提供個性化服務;發揮“協同力”,嚴格執行“一口對外”要求,優化“一證受理”業擴辦理平臺,完善高低壓客戶報裝服務流程,消除部門壁壘,深化專業協同,切實做到“內轉外不轉”,形成業務辦理的內在合力;突出“高效能”,在政策許可的范圍內,進一步精簡資料、簡化手續,并聯業務流程,主動壓縮辦理時限,對符合用電報裝政策、但資料暫不齊全的客戶,執行“先行受理”制度,及時納入業務流程,堅持邊辦理、邊服務、邊催收資料,著力提高便民服務質量;延伸“服務鏈”,加強動態溝通,在客戶受電工程建設等環節提供常態化技術支持,拉伸延伸服務鏈條,推動業擴報裝提速。目前,該公司已完成客戶報裝7441戶,增加容量18.44萬千伏安。

  同時,該公司還加大明察暗訪力度,持續開展業擴報裝服務質量排查,通過查閱資料、數據分析、走訪客戶等途徑,及時解決存在的問題和不足,提高服務質量,提速業擴效能,著力提高企業的經濟效益和社會效益。

文章關鍵詞:濟源;供電;服務;提速 責編:王麗萍
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