顧家家居疑用海綿冒充天然乳膠 顧客睡出皮膚病
表面看上去光鮮亮麗、與人們睡眠關(guān)系最密切的床墊，竟然睡出了皮膚病！前不久，浙江杭州方先生就遇到了這樣的事。
顧家家居出售床墊疑用泡沫海綿冒充天然乳膠
方先生從顧家工藝家具買到疑用泡沫海綿冒充天然乳膠的床墊
2013年4月18日，浙江方先生在杭州市蕭山區(qū)顧家工藝家具專賣店購買了一款床墊，向商家付款3744元。顧家工藝家具銷售人員向方先生介紹該床墊是獨立彈簧的天然乳膠床墊，并表示該款床墊的質(zhì)量是比較好的。但讓方先生萬萬沒想到的是床墊買回家，躺在上面，開始感覺到床墊材料發(fā)悶，身體感覺到明顯的灼熱感。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，床墊的悶熱感越來越嚴(yán)重，使用不到半月時間，竟然睡出了皮膚病。于是，方先生用剪刀在床墊上扎了些小孔，但是床墊的灼熱感依然沒有減少。方先生百思不得其解：天然乳膠床墊怎么會睡出皮膚病呢？這讓他懷疑這款床墊到底是用什么材料做成的？
為了弄明白，于是方先生把床墊剪開看個究竟，顧家工藝家具向他出售的這款床墊居然是兩片厚厚的泡沫海綿，上面布滿了亮晶晶的顆粒結(jié)晶體，和購買時店內(nèi)銷售人員所說的天然乳膠床墊完全不是一回事！為此，方先生非常氣憤地說：“顧家工藝家具賣的床墊疑用泡沫海綿冒充天然乳膠床墊，連正常的睡眠都無法保證。花三千多元買來這樣一個偽劣的床墊，對我一個打工者來說，真的非常痛心！”
據(jù)方先生反映，他在杭州市蕭山區(qū)顧家工藝家具專賣店所購買的這款床墊的產(chǎn)品合格證及應(yīng)開具給消費者的發(fā)票都沒有。
床墊抽檢產(chǎn)品 半壁江山存質(zhì)量隱患
此前更是有媒體曝出“床墊抽檢產(chǎn)品的半壁江山存在質(zhì)量隱患，引發(fā)行業(yè)震動。”
4月14日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布床墊比較試驗報告，在針對北京市場和網(wǎng)絡(luò)熱銷的50種床墊進(jìn)行抽查測試的結(jié)果顯示，25件樣品存在質(zhì)量問題，不合格率高達(dá)50%。秸稈、石粉等劣質(zhì)原料充當(dāng)填充物，甲醛最高超標(biāo)達(dá)30倍。“毒”床墊泛濫暴露出床墊行業(yè)良莠不齊的混亂狀況，也折射出著名家居品牌在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面的失控。
按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求，床墊產(chǎn)品內(nèi)部用料不應(yīng)該有影響人身體健康、安全的材料，而在實際檢測過程中卻發(fā)現(xiàn)部分床墊產(chǎn)品使用的材料存在不合格的情況。不合格產(chǎn)品使用的劣質(zhì)填充物讓人瞠目，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“彈簧床墊內(nèi)部用料夾雜編織物、石粉，棕床墊內(nèi)部用料有秸稈、砂石等等，從這些不合格床墊產(chǎn)品的用料來看，可謂觸目驚心。”
“彈簧床墊四成沒有達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，棕床墊七成沒有達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買的6件床墊樣品中有5件存在摻假、劣質(zhì)等質(zhì)量問題。”北京市消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任羅剛指出，37個彈簧床墊樣品中有16件樣品質(zhì)量存在問題，占彈簧床墊樣品數(shù)的43.2%；13個棕床墊樣品中有9件樣品存在質(zhì)量問題，占棕床墊樣品數(shù)的69.2%；37個樣品產(chǎn)品標(biāo)志及使用說明不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，占樣品總數(shù)的74%；多數(shù)樣品的產(chǎn)品標(biāo)志存在不同程度的缺失和錯誤。
國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任宋廣生指出，床墊甲醛超標(biāo)比裝修、家具甲醛超標(biāo)對人體的危害更嚴(yán)重，“床墊是與人們關(guān)系最密切的家具，離人們的呼吸道和皮膚最接近，人每天大概有6到8個小時的睡眠時間是在床上度過的。甲醛含量過高的床墊，在使用過程中會逐漸釋放出游離甲醛，通過人體的皮膚和呼吸對人體產(chǎn)生危害”。
顧家家居對床墊質(zhì)量問題視若罔聞 無回應(yīng)
接到方先生反映后，中國質(zhì)量萬里行工作人員電話聯(lián)系顧家家居，顧家家居總機接線員轉(zhuǎn)到其內(nèi)部相關(guān)部門的電話數(shù)日內(nèi)均無人接聽，于是將此情況反映給總機接線員，前臺接線員說將此情況反映到公司相關(guān)部門，作核實并反饋。之后便石沉大海，時隔兩月，顧家家居相關(guān)部門電話依然無人接聽，反而是顧家家居的張學(xué)友代言讓人印象頗為深刻。顧家家居對消費者遭遇的質(zhì)量問題視若罔聞，不予理睬，即使再好聽的代言也難積累消費者的口碑。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“家居企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，強化管理力度，對所售產(chǎn)品進(jìn)行有效監(jiān)管，才能把這類劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐出市場。”（中國質(zhì)量萬里行 陳鵬）
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